Masterclass Certificate in Lean Service Customer Service Performance

-- ViewingNow

The Masterclass Certificate in Lean Service Customer Service Performance course is a crucial program for professionals seeking to excel in the customer service industry. This course emphasizes the importance of Lean principles in enhancing service delivery, reducing waste, and increasing customer satisfaction.

4٫0
Based on 4٬271 reviews

2٬060+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

Save 44% with our special offer

Start Now

حول هذه الدورة

In today's competitive business landscape, there is a high industry demand for customer service professionals who can streamline processes, improve efficiency, and deliver exceptional customer experiences. This course equips learners with the essential skills to meet these demands and drive business growth. By completing this course, learners will gain a deep understanding of Lean principles and how to apply them in a customer service context. They will develop the ability to analyze customer service processes, identify areas for improvement, and implement Lean solutions. These skills are highly valuable for career advancement and will set learners apart as innovative and effective customer service professionals.

100% عبر الإنترنت

تعلم من أي مكان

شهادة قابلة للمشاركة

أضف إلى ملفك الشخصي على LinkedIn

شهران للإكمال

بمعدل 2-3 ساعات أسبوعياً

ابدأ في أي وقت

لا توجد فترة انتظار

تفاصيل الدورة

• Unit 1: Introduction to Lean Service & Customer Service Performance
• Unit 2: Lean Principles & Their Application in Customer Service
• Unit 3: Value Stream Mapping for Customer Service Processes
• Unit 4: Continuous Improvement & Customer Service Metrics
• Unit 5: Six Sigma & Quality Management in Customer Service
• Unit 6: Change Management & Employee Engagement
• Unit 7: Customer Experience (CX) Design & Mapping
• Unit 8: Digital Transformation & Lean Service in the Digital Age
• Unit 9: Case Studies & Real-World Lean Service Implementations
• Unit 10: Capstone Project: Lean Service Transformation in Customer Service

المسار المهني

The Masterclass Certificate in Lean Service Customer Service Performance equips professionals with skills aligned with the growing demand in the UK job market. This 3D pie chart highlights the percentage distribution of four primary customer service roles: Customer Service Manager, Customer Service Specialist, Customer Service Team Leader, and Customer Support Agent. Customer Service Managers oversee customer service operations, ensuring efficiency and high-quality support. With a 25% share of the market, these professionals earn between £30,000 and £50,000 annually. Customer Service Specialists, accounting for 35% of the market, handle customer complaints and inquiries, resolving issues and maintaining positive relationships. Their salary ranges from £20,000 to £35,000. Customer Service Team Leaders, representing 20% of the market, supervise customer service teams, providing guidance, and monitoring performance. They earn salaries between £22,000 and £35,000. Customer Support Agents, with a 20% market share, answer customer queries through various channels, addressing concerns, and ensuring satisfaction. They can earn between £16,000 and £25,000. This 3D pie chart is responsive to various screen sizes and provides a visually engaging representation of the UK customer service job market trends, emphasizing the importance of the Masterclass Certificate in Lean Service Customer Service Performance.

متطلبات القبول

  • فهم أساسي للموضوع
  • إتقان اللغة الإنجليزية
  • الوصول إلى الكمبيوتر والإنترنت
  • مهارات كمبيوتر أساسية
  • الالتزام بإكمال الدورة

لا توجد مؤهلات رسمية مطلوبة مسبقاً. تم تصميم الدورة للسهولة.

حالة الدورة

توفر هذه الدورة معرفة ومهارات عملية للتطوير المهني. إنها:

  • غير معتمدة من هيئة معترف بها
  • غير منظمة من مؤسسة مخولة
  • مكملة للمؤهلات الرسمية

ستحصل على شهادة إكمال عند الانتهاء بنجاح من الدورة.

لماذا يختارنا الناس لمهنهم

جاري تحميل المراجعات...

الأسئلة المتكررة

ما الذي يجعل هذه الدورة فريدة مقارنة بالآخرين؟

▼

كم من الوقت يستغرق إكمال الدورة؟

▼

WhatSupportWillIReceive

▼

IsCertificateRecognized

▼

WhatCareerOpportunities

▼

متى يمكنني البدء في الدورة؟

▼

ما هو تنسيق الدورة ونهج التعلم؟

▼

رسوم الدورة

الأكثر شعبية
المسار السريع: GBP £149
أكمل في شهر واحد
مسار التعلم المتسارع
  • 3-4 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة مبكراً
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
الوضع القياسي: GBP £99
أكمل في شهرين
وتيرة التعلم المرنة
  • 2-3 ساعات في الأسبوع
  • تسليم الشهادة العادي
  • التسجيل مفتوح - ابدأ في أي وقت
Start Now
ما هو مدرج في كلا الخطتين:
  • الوصول الكامل للدورة
  • الشهادة الرقمية
  • مواد الدورة
التسعير الشامل • لا توجد رسوم خفية أو تكاليف إضافية

احصل على معلومات الدورة

سنرسل لك معلومات مفصلة عن الدورة

ادفع كشركة

اطلب فاتورة لشركتك لدفع ثمن هذه الدورة.

ادفع بالفاتورة

احصل على شهادة مهنية

خلفية شهادة عينة
MASTERCLASS CERTIFICATE IN LEAN SERVICE CUSTOMER SERVICE PERFORMANCE
تم منحها إلى
اسم المتعلم
الذي أكمل برنامجاً في
UK School of Management (UKSM)
تم منحها في
05 May 2025
معرف البلوكتشين: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
أضف هذه الشهادة إلى ملفك الشخصي على LinkedIn أو سيرتك الذاتية أو CV. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي وفي مراجعة أدائك.
SSB Logo

4.8
تسجيل جديد
→ عرض الدورة