Certificate in Active Listening Techniques for Support Professionals

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The Certificate in Active Listening Techniques for Support Professionals is a comprehensive course designed to enhance support professionals' listening skills, a crucial yet often overlooked aspect of effective communication. This program emphasizes the importance of active listening in building strong relationships, resolving conflicts, and fostering a positive work environment.

4,5
Based on 4.402 reviews

6.404+

Students enrolled

GBP £ 149

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Über diesen Kurs

In today's fast-paced, interconnected world, the demand for support professionals with strong active listening skills has never been higher. Organizations across industries recognize the value of employees who can truly hear, understand, and respond to their colleagues, clients, and customers. By investing in this course, learners demonstrate their commitment to honing their emotional intelligence and communication abilities, positioning themselves for career advancement and success. Throughout the course, learners will acquire essential skills such as empathy, nonverbal communication, and reflective listening, empowering them to engage in more productive, meaningful conversations. They will also have the opportunity to practice these techniques in real-world scenarios, ensuring they are well-prepared to apply their newfound skills in the workplace.

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2 Monate zum Abschließen

bei 2-3 Stunden pro Woche

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Kursdetails

• Understanding Active Listening
• Importance of Active Listening in Support Roles
• Key Elements of Active Listening
• The Listening Process: Hearing, Understanding, Remembering, and Responding
• Barriers to Effective Listening and How to Overcome Them
• Non-Verbal Communication in Active Listening
• Active Listening Techniques for Support Professionals
• Practical Applications of Active Listening in Customer Support Scenarios
• Assessing and Improving Active Listening Skills

Karriereweg

Zugangsvoraussetzungen

  • Grundlegendes Verständnis des Themas
  • Englischkenntnisse
  • Computer- und Internetzugang
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement, den Kurs abzuschließen

Keine vorherigen formalen Qualifikationen erforderlich. Kurs für Zugänglichkeit konzipiert.

Kursstatus

Dieser Kurs vermittelt praktisches Wissen und Fähigkeiten für die berufliche Entwicklung. Er ist:

  • Nicht von einer anerkannten Stelle akkreditiert
  • Nicht von einer autorisierten Institution reguliert
  • Ergänzend zu formalen Qualifikationen

Sie erhalten ein Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Abschluss des Kurses.

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Häufig gestellte Fragen

Was macht diesen Kurs im Vergleich zu anderen einzigartig?

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Wann kann ich mit dem Kurs beginnen?

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Was ist das Kursformat und der Lernansatz?

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Kursgebühr

AM BELIEBTESTEN
Schnellkurs: GBP £149
Abschluss in 1 Monat
Beschleunigter Lernpfad
  • 3-4 Stunden pro Woche
  • Frühe Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Standardmodus: GBP £99
Abschluss in 2 Monaten
Flexibler Lerntempo
  • 2-3 Stunden pro Woche
  • Regelmäßige Zertifikatslieferung
  • Offene Einschreibung - jederzeit beginnen
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Was in beiden Plänen enthalten ist:
  • Voller Kurszugang
  • Digitales Zertifikat
  • Kursmaterialien
All-Inclusive-Preis • Keine versteckten Gebühren oder zusätzliche Kosten

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CERTIFICATE IN ACTIVE LISTENING TECHNIQUES FOR SUPPORT PROFESSIONALS
wird verliehen an
Name des Lernenden
der ein Programm abgeschlossen hat bei
UK School of Management (UKSM)
Verliehen am
05 May 2025
Blockchain-ID: s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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