Global Certificate in Service Performance Measurement: KPI Mastery

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The Global Certificate in Service Performance Measurement: KPI Mastery is a comprehensive course designed to empower professionals with the essential skills to measure and improve service performance. This certification course highlights the importance of Key Performance Indicators (KPIs) in evaluating service delivery and ensuring organizational success.

4,0
Based on 6 133 reviews

6 716+

Students enrolled

GBP £ 149

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ร€ propos de ce cours

In today's data-driven world, there is a high industry demand for professionals who can effectively measure and analyze service performance. This course equips learners with the skills to identify, track, and optimize KPIs, making them invaluable assets in any service-oriented organization. By earning this certification, learners demonstrate a deep understanding of service performance measurement, a critical skill for career advancement in various industries, including IT, healthcare, finance, and hospitality. By mastering KPIs, learners can drive continuous improvement, increase efficiency, and positively impact their organization's bottom line.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

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Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Service Performance Metrics Overview  
โ€ข Key Performance Indicator (KPI) Definition  
โ€ข Establishing SMART KPIs for Service Performance  
โ€ข Common Service KPIs: CSAT, FCR, ASA, & AHT  
โ€ข KPI Data Collection & Analysis Techniques  
โ€ข Balanced Scorecard for Service Performance Measurement  
โ€ข KPI Reporting & Dashboard Design  
โ€ข Service KPI Case Studies & Best Practices  
โ€ข Continuous Improvement through KPI Review & Adjustment  

Parcours professionnel

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This section highlights the Global Certificate in Service Performance Measurement: KPI Mastery with a 3D pie chart visualizing the demand for various roles in the customer service industry within the UK. Customer Service Manager leads the job market trend at 25%, followed by Customer Support Specialist at 30%, Service Operations Manager at 20%, Service Delivery Manager at 15%, and Quality Assurance Analyst at 10%. The chart features a transparent background and no added background color, making it blend seamlessly with the webpage. The responsive design ensures the chart adapts to all screen sizes, offering an engaging and interactive user experience. With the growing need for service performance measurement and KPI mastery in the UK, the demand for professionals with expertise in these areas is on the rise, reflected in the presented data.

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

Combien de temps faut-il pour terminer le cours ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
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Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE PERFORMANCE MEASUREMENT: KPI MASTERY
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
UK School of Management (UKSM)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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