Global Certificate in Lean Service Design Skills

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The Global Certificate in Lean Service Design Skills course is a comprehensive program that emphasizes the importance of efficient service design in today's business landscape. This course is designed to meet the growing industry demand for professionals who can streamline service operations, reduce waste, and improve customer satisfaction.

5,0
Based on 7 136 reviews

4 543+

Students enrolled

GBP £ 149

GBP £ 215

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À propos de ce cours

By enrolling in this course, learners will acquire essential skills in Lean Service Design thinking, a powerful methodology that combines Lean principles with service design techniques. These skills are highly sought after by employers in various industries, such as finance, healthcare, hospitality, and IT services, among others. Upon completion of the course, learners will be able to identify and eliminate non-value-added activities, design customer-centric services, and lead successful Lean Service Design projects. This certification will not only enhance learners' professional skills but also provide a competitive edge in the job market, opening up new opportunities for career advancement.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Service Design Thinking: Understanding the customer-centric approach to service design, the importance of empathy, and the role of design thinking in creating successful services. • Lean Principles: Applying lean principles to service design, including waste reduction, value stream mapping, and continuous improvement. • Customer Journey Mapping: Identifying and mapping customer touchpoints, pain points, and opportunities for improvement to create a seamless customer experience. • Prototyping and Testing: Creating and testing prototypes to gather feedback and iterate on service design, using tools such as storyboarding, role-playing, and user testing. • Service Blueprinting: Visualizing the service design, including the front-stage and back-stage activities, to ensure a consistent and efficient service delivery. • Co-creation and Collaboration: Collaborating with stakeholders, including customers, employees, and partners, to co-create and co-design services that meet their needs and exceed their expectations. • Digital Service Design: Applying service design principles to digital services, including websites, mobile apps, and chatbots, to create user-friendly and engaging digital experiences. • Measuring and Evaluating Service Design: Establishing metrics and evaluation methods to measure the success of service design and continuously improve it. • Change Management: Managing change and transitioning to a new service design, including communication, training, and implementation strategies.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qui rend ce cours unique par rapport aux autres ?

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Quand puis-je commencer le cours ?

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
Compléter en 1 mois
Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN LEAN SERVICE DESIGN SKILLS
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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