Professional Certificate in Service Strategy: Actionable Strategies

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The Professional Certificate in Service Strategy: Actionable Strategies equips learners with essential skills to excel in service strategy and design. This course is vital in today's industry, where customer experience is a critical differentiator.

5,0
Based on 3 107 reviews

7 039+

Students enrolled

GBP £ 149

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ร€ propos de ce cours

By understanding and implementing service strategies, professionals can drive customer loyalty, reduce churn, and increase revenue. The curriculum covers essential topics such as service blueprinting, customer journey mapping, and service prototyping. Learners will gain hands-on experience in designing and implementing service strategies, preparing them for leadership roles in service design and management. With a focus on practical application, this course is highly relevant to professionals in various industries, including technology, healthcare, finance, and hospitality. By earning this certificate, learners demonstrate their commitment to customer experience and service strategy, positioning themselves for career advancement and success.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

ร  2-3 heures par semaine

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Aucune pรฉriode d'attente

Dรฉtails du cours

โ€ข Service Strategy Foundation: Understanding the basics of service strategy, its importance, and how it contributes to overall business success.
โ€ข Customer Journey Mapping: Learning how to map the customer journey, identify pain points, and optimize the service experience.
โ€ข Service Design Thinking: Exploring design thinking principles and how to apply them to service strategy.
โ€ข Service Blueprinting: Diving into service blueprinting, a tool used to visualize the service delivery process and identify areas for improvement.
โ€ข Service Innovation: Understanding the concepts and methods for driving service innovation and differentiation.
โ€ข Measuring Service Performance: Learning key performance indicators (KPIs) for service strategy and how to use data to make informed decisions.
โ€ข Service Recovery and Improvement: Techniques for addressing service failures, turning negative experiences into positive ones, and continuously improving service strategy.
โ€ข Employee Engagement in Service: Recognizing the role of employees in delivering exceptional service and strategies for engaging and empowering them.
โ€ข Aligning Service Strategy with Business Strategy: Ensuring service strategy supports and enhances the overall business strategy.
โ€ข Case Studies in Service Strategy: Examining real-world examples of successful service strategy implementation.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Comprรฉhension de base de la matiรจre
  • Maรฎtrise de la langue anglaise
  • Accรจs ร  l'ordinateur et ร  Internet
  • Compรฉtences informatiques de base
  • Dรฉvouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle prรฉalable requise. Cours conรงu pour l'accessibilitรฉ.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compรฉtences pratiques pour le dรฉveloppement professionnel. Il est :

  • Non accrรฉditรฉ par un organisme reconnu
  • Non rรฉglementรฉ par une institution autorisรฉe
  • Complรฉmentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de rรฉussite en terminant avec succรจs le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carriรจre

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Questions frรฉquemment posรฉes

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
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Parcours d'Apprentissage Accรฉlรฉrรฉ
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipรฉe du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Complรฉter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison rรฉguliรจre du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accรจs complet au cours
  • Certificat numรฉrique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris โ€ข Aucuns frais cachรฉs ou coรปts supplรฉmentaires

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Arriรจre-plan du Certificat d'Exemple
PROFESSIONAL CERTIFICATE IN SERVICE STRATEGY: ACTIONABLE STRATEGIES
est dรฉcernรฉ ร 
Nom de l'Apprenant
qui a terminรฉ un programme ร 
UK School of Management (UKSM)
Dรฉcernรฉ le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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