Global Certificate in Service Design: Strategic Outcomes

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The Global Certificate in Service Design: Strategic Outcomes is a highly relevant course that focuses on designing and managing services for optimal customer experiences and business results. With the increasing importance of customer experience in today's service-dominated economy, there is a high industry demand for professionals with service design skills.

4,0
Based on 3 491 reviews

6 644+

Students enrolled

GBP £ 149

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À propos de ce cours

This course equips learners with the essential skills needed to drive service innovation and improvement, including design thinking, customer journey mapping, prototyping, and service blueprinting. By learning these skills, learners can help organizations create services that meet customer needs, improve satisfaction, and drive business success. The course is designed and delivered by industry experts and leading practitioners, providing learners with real-world insights and practical skills that can be applied immediately in their careers. By completing this course, learners can enhance their professional development, increase their value to employers, and advance their careers in service design and related fields.

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Certificat partageable

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2 mois pour terminer

à 2-3 heures par semaine

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Aucune période d'attente

Détails du cours

• Service Design Thinking: Understanding the principles and processes of service design thinking, including empathy, ideation, prototyping, and testing.
• Customer Journey Mapping: Mapping the customer experience to identify pain points, opportunities, and moments of truth in the service delivery.
• Service Blueprinting: Developing a visual representation of the service delivery process, including customer actions, frontstage and backstage activities, and support processes.
• Service Prototyping and Iteration: Creating and testing service prototypes to validate assumptions, gather feedback, and iterate on the design.
• Service Measurement and Improvement: Establishing metrics and KPIs to measure the success of the service, and continuously improving the service based on data and feedback.
• Stakeholder Management: Identifying and engaging stakeholders, including customers, employees, partners, and suppliers, to ensure alignment and buy-in for the service design.
• Scaling and Standardization: Developing strategies for scaling and standardizing the service delivery across multiple locations, channels, and touchpoints.
• Service Culture and Leadership: Building a service-oriented culture and leadership mindset to support the successful implementation and sustainability of the service design.
• Digital Transformation and Service Design: Leveraging digital technologies and platforms to enhance the service experience, streamline processes, and enable innovation.

Parcours professionnel

Exigences d'admission

  • Compréhension de base de la matière
  • Maîtrise de la langue anglaise
  • Accès à l'ordinateur et à Internet
  • Compétences informatiques de base
  • Dévouement pour terminer le cours

Aucune qualification formelle préalable requise. Cours conçu pour l'accessibilité.

Statut du cours

Ce cours fournit des connaissances et des compétences pratiques pour le développement professionnel. Il est :

  • Non accrédité par un organisme reconnu
  • Non réglementé par une institution autorisée
  • Complémentaire aux qualifications formelles

Vous recevrez un certificat de réussite en terminant avec succès le cours.

Pourquoi les gens nous choisissent pour leur carrière

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Questions fréquemment posées

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Quel est le format du cours et l'approche d'apprentissage ?

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Frais de cours

LE PLUS POPULAIRE
Voie rapide : GBP £149
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Parcours d'Apprentissage Accéléré
  • 3-4 heures par semaine
  • Livraison anticipée du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Mode standard : GBP £99
Compléter en 2 mois
Rythme d'Apprentissage Flexible
  • 2-3 heures par semaine
  • Livraison régulière du certificat
  • Inscription ouverte - commencez quand vous voulez
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Ce qui est inclus dans les deux plans :
  • Accès complet au cours
  • Certificat numérique
  • Supports de cours
Prix Tout Compris • Aucuns frais cachés ou coûts supplémentaires

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Arrière-plan du Certificat d'Exemple
GLOBAL CERTIFICATE IN SERVICE DESIGN: STRATEGIC OUTCOMES
est décerné à
Nom de l'Apprenant
qui a terminé un programme à
UK School of Management (UKSM)
Décerné le
05 May 2025
ID Blockchain : s-1-a-2-m-3-p-4-l-5-e
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