Global Certificate in Service Thinking
-- अभी देख रहे हैंThe Global Certificate in Service Thinking is a distinguished course designed to empower professionals with the necessary skills to drive customer-centric innovation and improvements. In today's experience-driven economy, organizations increasingly seek experts capable of enhancing service quality and customer satisfaction.
5,428+
Students enrolled
GBP £ 149
GBP £ 215
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इस पाठ्यक्रम के बारे में
100% ऑनलाइन
कहीं से भी सीखें
साझा करने योग्य प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफाइल में जोड़ें
पूरा करने में 2 महीने
सप्ताह में 2-3 घंटे
कभी भी शुरू करें
कोई प्रतीक्षा अवधि नहीं
पाठ्यक्रम विवरण
• Service Design Thinking: an introductory unit covering the basics of Service Design Thinking, its principles, and its importance in creating exceptional customer experiences.
• Customer Journey Mapping: this unit will focus on the process of creating customer journey maps to understand the customer's experience better and identify areas for improvement.
• Service Blueprinting: a unit dedicated to the technique of service blueprinting, which provides a visual representation of the service delivery process and highlights opportunities for innovation.
• Co-creation and Collaboration: this unit will cover the importance of co-creation and collaboration in Service Thinking, including best practices and tools for engaging customers, employees, and stakeholders.
• Prototyping and Iterative Design: this unit will focus on the concepts of prototyping and iterative design, including when and how to use these techniques in the service design process.
• Service Culture and Leadership: this unit will cover the importance of creating a service culture within an organization and the role of leadership in driving service excellence.
• Metrics and Measurement: a unit dedicated to identifying and measuring key service metrics, including customer satisfaction, loyalty, and employee engagement.
• Change Management and Implementation: this unit will focus on strategies for implementing service improvements and managing change within an organization.
• Continuous Improvement and Innovation: the final unit will cover the importance of continuous improvement and innovation in Service Thinking, including best practices for ongoing learning and development.
Note: These units are not in any particular order and can be rearranged as per the course's requirements.
करियर पथ
प्रवेश आवश्यकताएं
- विषय की बुनियादी समझ
- अंग्रेजी भाषा में दक्षता
- कंप्यूटर और इंटरनेट पहुंच
- बुनियादी कंप्यूटर कौशल
- पाठ्यक्रम पूरा करने के लिए समर्पण
कोई पूर्व औपचारिक योग्यता आवश्यक नहीं। पाठ्यक्रम पहुंच के लिए डिज़ाइन किया गया है।
पाठ्यक्रम स्थिति
यह पाठ्यक्रम व्यावसायिक विकास के लिए व्यावहारिक ज्ञान और कौशल प्रदान करता है। यह है:
- यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह पाठ्यक्रम किसी मान्यता प्राप्त पुरस्कार देने वाले निकाय द्वारा मान्यता प्राप्त नहीं है या किसी अधिकृत संस्थान/निकाय द्वारा विनियमित नहीं है।
- किसी अधिकृत संस्था द्वारा विनियमित नहीं
- औपचारिक योग्यताओं के लिए पूरक
पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने पर आपको पूर्णता का प्रमाणपत्र मिलेगा।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कोर्स शुल्क
- सप्ताह में 3-4 घंटे
- जल्दी प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- सप्ताह में 2-3 घंटे
- नियमित प्रमाणपत्र वितरण
- खुला नामांकन - कभी भी शुरू करें
- पूर्ण कोर्स पहुंच
- डिजिटल प्रमाणपत्र
- कोर्स सामग्री
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